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黄冈供电:筑巢引凤创商机

来源: 中国电力报作者: 刘文韬 日期:18.12.06 [发表评论]
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  近年来,随着革命老区湖北黄冈市经济不断发展,众多“金凤凰”企业选择这里安家落户,为当地带来了新的发展机遇。新的腾飞呼唤新的动能,黄冈供电公司坚持以客户为中心,不断提升“获得电力”便捷度与满意度,助力这片热土成就一个又一个商业传奇。

  比快更快 办电一次“跑到位”

  5天、38天、53天,是3个简单而抽象的数字。而它们所代表的,是黄冈供电公司100千瓦内低压动力用户、10千伏高压端动力用户、高压双电源用户如今最长所需要等待的办电时间。就在不久之前,这3个数字还是18天、59天、84天,如今却分别大幅缩短了72%、36%、37%。“大幅压缩业扩报装所需时间,提升客户‘获得电力’体验,我们在统一要求的基础上,进一步提高标准,压缩时间,为客户尽早通电。”该公司客服分中心市场及大客户主管王志华介绍。

  “真没想到现在这么方便,供电营业厅我一次没进,用电问题就解决了!”12月2日,黄冈供电公司人员到绿宇环保公司回访供电服务,说起办电经历,该公司公用工程动力部经理涂传言深有感触。在他通过掌上电力App申请高压用电工程报装的当天,黄冈供电公司客服分中心就安排专属客户经理张伟上门办理相关事项,快速满足了绿宇环保扩大生产的用电需求。

  雪中送炭 客户难题巧化解

  “真的没想到,为了保障我们生产稳定,供电公司还下了这样的功夫!”这是12月1日,发生在黄冈工业园区中粮集团黄冈分公司会议室内的一幕。早在几个月前,该公司负责人还对用电不稳定问题颇有微词。“当时,我们的主要供电线路时不时就会因为各种意外情况产生停电,对我们的生产造成了很大影响。”是什么办法解决了客户的燃眉之急?答案就藏在黄冈供电公司优化营商环境工作方案中:配套电网工程实行限时管理和契约服务,按照承诺时限开展建设。在发现中粮公司的供电问题后,黄冈供电公司成立专班研究对策,迅速落实了一系列解决措施:主控电源点由原先的11千米距离缩短到5千米供电半径内;投资1000多万元,为工业园多家企业新建线路……“园区到哪,我们的规划就到哪;企业有用电故障与难题,我们第一时间花大力气整改优化。”黄冈供电公司客服分中心生产技术科科长奚全胜说。

  降费提速 企业拓展护航程

  “黄冈供电公司是我们的老朋友了。”提到供电服务,湖北兴和电力成套设备有限公司副总经理司学忠赞不绝口。作为一家专业的电力装备制造公司,湖北兴和的配套类产品远销海内外,其产品广泛应用于三峡输变电工程、西电东送工程等大型国家项目,在国外的销售也遍布韩国、印度、文莱等10多个国家。

  司学忠介绍,湖北兴和作为黄冈本地的新三板挂牌电力设备制造商,去年一年的产值达到了3.5亿元,全年用电1300多万千瓦时。他现场算起了账:“按照供电公司响应国家降低一般工商业电费要求出台的配套措施,我们今年就能省下20多万。

  用电费用的下降,确实为我们开拓市场、提升产能提供了强有力的支撑。”“去年7月份,兴和老厂区专变出现故障,当时生产线上还有不少设备半成品,一旦停工,国内外订单工期延误带来的损失会很大。当时我们临时带电接火,确保生产不停摆,订单顺利交付。现在,他们厂区不会再有这样的停电风险了,这个我可以打包票。”黄冈供电公司客服分中心专变供电所所长杨文杰信心满满地说。

责任编辑:王诗蕊  投稿邮箱:网上投稿

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