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钦州新区供电董德才:不忘初心服务无疆

来源: 中国电力新闻网      日期:18.09.13

  中国电力新闻网讯 通讯员 梁庆奎 报道 广西电网有限责任公司钦州新区供电局大垌营业服务班董德才是一名有着17年党龄的抄表员,用实际行动真诚服务客户,在平凡的岗位中十年如一日地践行着优质服务的信条,守护着万家的灯火。

  爱岗敬业的电力工人

  2009年,董德才投身电力行业,做过配电运维工和抄表员。在和配电不分家的时期,他一个人兼顾台区内的线路检修和抄核收,客户的一个报修电话他就要拿起工具包,赶赴客户家中为其检修复电,深夜抢修相对于他来说更是家常便饭。

  后来和配电工作分离,他成为一名抄表员,肩上的担子丝毫没有减轻。他负责1800多户电表的抄核收工作,台区内表计维护和客户的低压故障处理也是他分内的事情。每到月初的抄表例日,刮风下雨还是烈日当头,董德才骑着摩托车早早在山间村里忙碌,对每一个电表都抄录到位,从不估抄漏抄,对电量较往月出现异常的用户他也会向客户询问用电情况,保证不出现错抄的情况。

  随着台区电表技改,抄表员不用到台区手工抄表了,动动鼠标就能抄完整个台区的表计,他也从抄表员变成了片区客户经理,客户经理的职责是优服务、控投诉。他向村民宣传故障报修电话,与客户交换联系电话,让自己能在第一时间了解客户家里的用电需求。哪户人家的闸刀又烧了,哪个用户的线路出现了安全隐患,他总是能在最短的时间内为客户解决用电问题。每每看到黑夜里重新亮起的灯光,他心底总是升起莫名的喜悦。

  热心助人乐于奉献的共产党员

  “老董,台区的客户王老板这个月的电费还没交,你顺路经过他家帮忙提醒一下他。”“师傅,你过来看看我家这灯泡怎么不亮了”……董德才是班组里的大忙人,即使有些不属于他职责范围内的事他也很乐意去帮忙,大家都说他是个热心人。

  五保户刘大爷无意间提到之前装电表的那间房子快塌了,想把自家的电表移到屋子旁边,董德才默默地记在心里,第二天自己出资买了新的电线和套管等材料去到刘大爷家无偿帮助刘大爷更换了残旧的电线,迁移了电表。刘大爷很感激:“你真是个大好人,不仅帮我移走了这电表还帮我换了新的电线。我不知该怎么感谢你才好了。”董德才觉得这是身为一个普通的共产党员应该做的,切身实地为人民利益着想,想客户所想,急群众之所急。

  “抄表是个体力活,更是一个技术活,你要学会以礼待人,还要懂得变通,里面的门道可大着呢。”对台区线路早已烂熟于心的董德才知道抄表走哪条路最快,知道追哪户人家的电费该找谁,他把多年总结的经验分享给青年员工。

  十年来坚守岗位,始终不忘初心。董德才从人民最根本的利益出发,服务着广大群众,守护着万家灯火。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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