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数读电网丨6100万:建水供电电亮古城旅游

来源: 中国电力新闻网作者: 日期: 18.08.10 [发表评论]
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  中国电力新闻网讯 通讯员 陈曦 报道 随着暑期旅游旺季的到来,且气温连续升高,建水用电需求不断增大。近日,建水供电局组织工作人员再次走进景区开展现场服务。这一举动,只是建水供电局主动融入建水旅游发展格局开展的诸多服务中的冰山一角。建水供电局通过强电网、严管理、优服务,用实际行动兑现“人民电业为人民”的承诺。

  服务围绕产业转,景区老板不用愁

  作为产业升级、城市转型的切入点,建水旅游产业的发展,已经成为提升建水产业竞争力、城市影响力、招商引资吸引力的关键支点和特色名片。

  8月3日,5名头戴黄色安全帽、身穿蓝色牛仔工作服身影出现在了古城里,这些身影已然在这里反反复复出现过不知多少次,他们就是建水供电局城区供电所“古城服务小队”成员。这天,他们又再次来到古城里,对古城内的用电设备进行安全检查,这也是该局服务旅游景区的一个缩影。

  为了保证旅游旺季的用电需求,该局提前开展重过载台区整治工作,全面梳理排查2017年旅游高峰期重载(过载)台区,制定高峰期保供电专项方案,对涉及景区供电的3座35-500千伏变电站、12条10-35千伏线路实施差异化运维。投资0.61亿元,新建增容配变46台,容量4.71万千伏安。开展安全用电隐患排查治理专项行动,6月份以来累计排查隐患5处,已整改完成3处,针对客户产权和暂时无法整改完毕的督促客户整改按要求报政府相关部门备案。以各类酒店宾馆、饭店、景区为重点加强安全用电宣传,切实提高商户和游客的安全用电意识。

  VIP服务,景区项目建设有了保证

  一直以来,为了确保建水旅游业的有序发展,建水供电局开辟“绿色通道”,全程跟踪项目进度,为项目提供政策指导、技术咨询等“一站式”增值服务,快速响应景区用电需求。

  2017年,建水西庄镇被认定为第一批中国特色小镇,特色小镇的发展是当前地方经济转型升级的重点,建水供电局提前开展调研,收集相关需求数据,在电网规划上坚持以需求为导向,充分满足特色小镇个性化发展要求。产业升级,服务也要升级,建水供电局认识到,不能再停留在过去单纯的为紫陶工坊简单地服务了,要把供电服务延伸到整个产业链,形成特色服务链。为了确保特色小镇项目建设,建水供电局开始在供电服务上突出针对性的个性化举措,该局以用户需求和老百姓的满意为标准,在对他们实行点对点服务的同时,创新服务模式和手段,一是推选七制式服务、即实行首问负责制、首办责任制、延时服务制、限时办结制、客户回访制、同岗替代制、午间值班制。二是为10个村寨精准配置片区客户经理,实时提供差异化、“零距离”供电服务。三是快速响应电力抢修,只需一个电话工作人员就会立刻上门维修,每次计划或非计划性停电,都会提前把相关信息就会通知到各用电客户。四是强化“设备主人”机制运转。推进线路设备精益化运维,大力开展重复跳闸线路专项治理,开展全线“体检”并制定差异化运维策略,预计到2018年底,西庄片区电网环网环率将达100%,综合电压合格率达100%,平均停电时间下降2.19小时。

  “最多跑一次”,客户用电更加舒心

  建水供电公司主动做好“电”文章,创造良好的供用电环境,该局提出,要通过“拓宽受理渠道、归口工单调度、上门优质服务、全面客户回访”切实提高客户办电效率和服务质量,实现客户办电“最多跑一次”,甚至“一次都不跑”,让建水市民用电更加便捷。  

  该局以“主动参与”、“主动服务”、“主动沟通”的工作机制,找准助推地方旅游业发展的切入点,制定服务计划,对规模性经营的餐馆、宾馆、购物超市的供电线路、配电设备、环网柜、对接箱、分支箱等电力设施,进行红外测温和安全检查,并按照监测结果及负荷变化情况,为客户量身定制设备整改和升级方案,确保客户用电无忧。

  针对古城区老人比较多而且子女大多不在身边的现状,供电所建立了他们的专属档案,上门为他们进行一对一贴心服务。如遇到停电抢修,供电所则在抢修点附近设置临时充电点,让用户进行手机充电,孩子则可以在旁边写作业。  

  如今,在优质电能的助力下,建水基础设施建设、旅游项目投资建设不断推进,一个更加靓丽、更加便捷的旅游城市正逐步呈现在全世界面前。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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